Perguntas Frequentes
Sobre o Instituto
Quais especialidades médicas o Instituto Rivas oferece?
O Instituto Rivas oferece uma ampla gama de especialidades médicas, incluindo cardiologia, ortopedia, dermatologia, ginecologia, medicina esportiva e muito mais. Para ver a lista completa de especialidades, visite a seção “Especialidades” em nosso site.
Qual é a missão do Instituto Rivas?
Nossa missão é proporcionar cuidados médicos de alta qualidade, com foco na saúde integral do paciente, oferecendo diagnósticos precisos e tratamentos personalizados.
O Instituto Rivas oferece atendimento emergencial?
Não oferecemos atendimento de emergência. Para casos urgentes, recomendamos procurar um hospital ou pronto-socorro. Nossas consultas são previamente agendadas e focadas em acompanhamento médico.
Agendamento e Consultas
Como posso agendar uma consulta?
Posso escolher o médico da minha consulta?
Sim, ao agendar a consulta, você pode escolher o médico de acordo com a especialidade desejada, dependendo da disponibilidade do profissional.
Qual é a política de cancelamento de consultas?
Caso precise cancelar ou remarcar sua consulta, pedimos que entre em contato com antecedência de no mínimo 24 horas, para que possamos ajustar a agenda e dar oportunidade a outros pacientes.
O que devo levar para a consulta?
Para a sua consulta, traga documentos de identificação, carteirinha do convênio (se aplicável), exames anteriores, e a lista de medicamentos que você está tomando.
O Instituto Rivas oferece teleconsultas?
Sim, oferecemos consultas online para algumas especialidades, quando apropriado. Entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade de teleconsultas.
Exames e Procedimentos
Quais exames são realizados no Instituto Rivas?
Realizamos uma ampla gama de exames, incluindo exames laboratoriais, ultrassonografias, eletrocardiograma, e exames de imagem. Para a lista completa, visite a seção “Exames” no nosso site.
Preciso de preparo para realizar exames?
Sim, alguns exames podem exigir preparo prévio, como jejum ou interrupção de medicamentos. Nossa equipe entrará em contato para fornecer todas as instruções necessárias antes do exame.
Como recebo os resultados dos exames?
Os resultados dos exames são entregues em até 7 dias úteis, dependendo do tipo de exame. Eles podem ser acessados diretamente na clínica ou enviados por e-mail, conforme sua preferência.
Convênios e Pagamento
Posso pagar particular?
Sim, oferecemos atendimento particular. Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito, débito, ou transferência bancária.
Qual é o valor das consultas?
O valor das consultas varia de acordo com a especialidade e o médico escolhido. Entre em contato com nossa equipe para mais informações sobre valores e formas de pagamento.
Informações sobre Tratamento de Dados
Como o Instituto Rivas trata meus dados pessoais?
Seus dados são tratados com confidencialidade e segurança, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Utilizamos as informações para melhorar sua experiência no site e para agendamento de consultas.
Quais dados são coletados no site?
Coletamos dados como nome, e-mail, telefone, e informações de navegação (através do Google Analytics e Facebook Pixel), conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Meus dados são compartilhados com terceiros?
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestação de serviços ou conforme exigido por lei. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Política de Remarcação e Cancelamento
Como remarcar uma consulta?
Para remarcar sua consulta, basta entrar em contato conosco via telefone, WhatsApp, ou e-mail, informando o novo horário desejado. Faremos o possível para encontrar a melhor disponibilidade.
O que acontece se eu não comparecer à consulta?
Se não puder comparecer e não avisar com antecedência, será cobrada uma taxa de não comparecimento em consultas particulares. Para consultas por convênio, pedimos que informe o cancelamento para evitar bloqueios.
Atendimento e Estrutura
O Instituto Rivas possui estacionamento?
Sim, contamos com estacionamento gratuito para os pacientes.
Como posso falar com a equipe fora do horário comercial?
Você pode nos enviar um e-mail ou uma mensagem pelo WhatsApp, e responderemos o mais breve possível no próximo dia útil.
Quais são os horários de atendimento?
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta das 08:00 às 18:30, sexta das 08:00 às 18:00
e aos sábados das 08:00 às 12:00.
Perguntas Gerais
Como posso tirar dúvidas sobre meus exames ou consultas?
O Instituto Rivas realiza check-ups completos?
Sim, oferecemos pacotes de check-up, que incluem consultas com especialistas e exames completos. Entre em contato para saber mais sobre os pacotes disponíveis.
Como faço para saber se preciso de um exame específico?
Durante a consulta com nosso médico, ele avaliará seu estado de saúde e, se necessário, solicitará exames específicos de acordo com suas necessidades.
